¿Qué se vende en un sitio comercial?

Se vende de todo o casi todo en Internet, pero no todo se hace del mismo modo.

Es necesario hacer una primera distinción entre:

• los productos físicos, que hay que almacenar, manipular y enviar
• los servicios, que se adquieren on-line y se proporcionan en destino: prestación de servicios turísticos, entradas de teatro, etc.
• los productos y servicios ofimáticos, que pueden ser enviados por la web: páginas de anuncios de empleo, suscripciones a periódicos, compras de música, etc.

Cada uno de estos productos posee sus propios requisitos y elementos específicos que no todas las herramientas del mercado tienen obligatoriamente en cuenta. Por ejemplo, el calendario de reserva es esencial para las prestaciones de turismo; la gestión minuciosa de los stocks para los productos físicos; la protección de los contenidos para los productos ofimáticos, etc.

Algo más que vender

Una solución de comercio electrónico no se reduce a una herramienta de venta en línea.
Existe un gran número de sitios comerciales que se basan en estas herramientas pero que no ofrecen la opción de compra en línea. Determinados productos o servicios pueden ser demasiado complejos, demasiado específicos, demasiado costosos para ser adquiridos directamente a través de pago electrónico.
Pero, aunque no se ejecute la venta en línea, a veces simplemente es necesario presentar un catálogo estructurado con una lista de tarifas que pueden variar de un cliente a otro, de una opción a otra. En su lugar, es posible proponer una «solicitud de presupuesto» que permita definir el ciclo de venta de forma diferente.